Conditions générales
Conditions générales de vente 'Bagues Saagæ de Liesbeth Busman Bijoux et Objets'
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En bref :
- Tu peux retourner une bague Saagæ que tu as achetée en ligne si elle ne te convient pas. Tu dois signaler les retours à Liesbeth Busman Sieraden & Objecten dans les 12 jours suivant la réception de ta commande par e-mail : info@liesbethbusman.nl ou tu peux nous envoyer un message via la page de contact.
- Tu peux annuler ta commande dans les 2 semaines qui suivent la commande en ligne.
- La bague à retourner ne doit pas être portée, et elle doit être retournée dans son emballage d'origine, et envoyée avec un envoi sécurisé/assuré.
- La taille de la bague peut être ajustée par ton bijoutier local ou par nous. Des frais peuvent s'appliquer. (Chez nous, il faut compter 48 euros pour une bague plus petite et 78 euros + frais d'or pour une bague plus grande).
Si tu as des questions, écris-nous à hello@liesbethbusman.nl ou appelle-nous au +31 6 85772729.
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Transactions avec les consommateurs
Détails de Liesbeth Busman Jewellery & Objects :
Salon + Atelier adresse : Prinsegracht 32, 2512 GA La Haye, Pays-Bas.
Téléphone : +31 (0)70-8891630
Courriel : info@liesbethbusman.nl
Boutique en ligne : www.saagae-rings.com
Numéro de TVA : NL 147488370 BO1
Numéro de la Chambre de Commerce de La Haye : 27334436
Informations générales :
Dans les présentes conditions générales et ailleurs sur le site, Liesbeth Busman Sieraden & Objecten est l'entreprise individuelle de Liesbeth Busman Sieraden & Objecten. Saagæ rings est un nom commercial/une marque de Liesbeth Busman. Pour toutes les commandes et livraisons de Saagæ rings, les conditions suivantes s'appliquent :
Adresse de l'établissement :
Prinsegracht 32, 2512 GA La Haye, numéro de téléphone 070-8891630, emailadres:info@liesbethbusman.nl
Le terme designs désigne les dessins/esquisses ou modèles 3D qui représentent l'idée de l'apparence ou le concept du bijou ou de l'objet.
Par bijoux et objets, on entend les bijoux et objets produits.
Conditions de livraison :
1.1 Les conditions de livraison et de paiement suivantes s'appliquent à toutes les commandes, offres et accords. Ces conditions sont accessibles à tous sur Internet à l'adresse http://www.saagae-rings.com et http://www.liesbethbusman.com. Sur demande, nous t'en enverrons une copie par e-mail.
1.2 L'acceptation d'une offre, le versement d'un acompte ou la commande d'un bijou, d'un objet ou d'un design signifient que tu acceptes l'applicabilité de ces conditions.
1.3 Les termes de ces conditions ne peuvent être modifiés que par écrit, auquel cas les autres termes restent pleinement en vigueur.
2. Le contrat d'achat ou de conception entre I/we/Saagae rings/Saagæ rings/Liesbeth Busman Sieraden & Objecten et toi/votre/consommateur/client/acheteur/VIP a été établi au moment où tu passes une commande verbalement, par e-mail ou par commande en ligne sur www.saagae-rings.com, que tu as versé un acompte et ou que la confirmation de la commande t'a été envoyée par e-mail.
Tous les prix sont exprimés en euros et incluent 21% de TVA, hors frais d'expédition. Il faut garder à l'esprit que si le destinataire n'est pas dans le pays d'expédition, il est responsable de toute taxe de vente ou d'importation due dans le pays destinataire.
2a. Toutes les offres faites par Liesbeth Busman Bijoux & Objets sont sans engagement. Les offres sont faites sous réserve de la disponibilité et des prix actuels et des taux de change (quotidiens) des fournitures, des services et du métal (précieux) requis. Si un bijou ou un objet n'est inopinément plus disponible, tu en seras informé par téléphone ou par e-mail et on te proposera éventuellement une alternative, ou tu pourras annuler la commande sans frais.
2b Pour les ventes dans la boutique du Prinsegracht 32, la vente est terminée lorsque tu quittes la boutique avec le bijou/la commande et que tu as payé la totalité de la somme.
2c Le fait de ne pas avoir payé la totalité d'une commande ou d'un bijou ne te donne pas le droit d'annuler l'achat. Vérifie au moment de venir chercher ta commande si tout te convient. Des ajustements de taille peuvent souvent être effectués par la suite, sans souci. Voir aussi les conditions supplémentaires, des frais de taille supplémentaires peuvent s'appliquer.
3a Si le bijou ou l'objet est spécialement conçu et réalisé ou fabriqué sur commande pour toi, le délai de livraison est de 8 à 10 semaines après réception de ton paiement et approbation du design souhaité. Le délai de livraison dépend également du design et du caractère personnalisé. La conception et la production s'ajoutent donc à environ 10 à 14 semaines. En consultation, un délai de livraison plus rapide est possible si l'agenda de production supplémentaire le permet.
3b. Avant le début de la production du bijou ou de l'objet, et en concertation, un acompte de la moitié du montant total de l'offre sera exigé en raison de la personnalisation. L'acompte sera déduit de la facture finale.
Les dispositions suivantes s'appliquent à toutes les commandes, y compris les commandes sur mesure :
3c. La conception et la production d'une commande sont basées sur les informations fournies par le client (c'est-à-dire toi). En cas d'erreurs ou de malentendus dans la conception/le bijou ou l'objet qui découlent des informations incomplètes ou incorrectes du client, Liesbeth Busman Bijoux et Objets n'acceptera malheureusement pas l'annulation et les coûts de conception/production seront facturés comme convenu avec le client à l'avance.
3c-2 Pour pouvoir t'appeler ou t'envoyer un e-mail pour une consultation ou à propos de détails dans le processus de création ou d'éventuels retards, j'ai besoin d'un numéro de téléphone et d'une adresse e-mail corrects. Tu es responsable de fournir les coordonnées correctes, et aussi de lire tes courriels ou d'écouter tes messages vocaux pour être au courant de tout changement qu'il est important de connaître. Manquer ces messages en fournissant des informations de contact incorrectes ou en ne vérifiant pas tes messages n'est pas une raison valable pour annuler ou réclamer une compensation de ma part.
3d Liesbeth Busman Bijoux & Objets n'est jamais responsable des dommages résultant du dépassement du délai de livraison ou des dommages résultant du report éventuel du rendez-vous d'enlèvement. Les délais de livraison indiqués sur le site web et dans la confirmation de commande ou l'offre ou la facture sont indicatifs et non exacts. J'ai le droit de te livrer la commande d'une autre manière / jour / heure que par le biais d'un rendez-vous (pris) de retrait. Cela peut parfois être nécessaire parce que je dois soudainement me rendre à l'étranger pour des raisons professionnelles, ou dans d'autres circonstances imprévues. Je ferai en sorte que ta commande soit livrée à temps pour une date importante.La commande sera alors soit livrée par coursier, soit elle pourra être récupérée un autre jour/heure sur rendez-vous dans le magasin et/ou avec un employé.
3e Le traitement de ton vieil or / de l'or remis et le traitement de tes propres pierres précieuses se font à tes risques et périls. Liesbeth Busman n'est pas responsable des frais supplémentaires qui pourraient résulter d'un manquement fortuit dans le traitement de l'or remis, ni des défauts de matériaux/déchirures qui pourraient survenir ultérieurement lors de l'usure. Liesbeth Busman n'est pas non plus responsable des frais supplémentaires occasionnés par la casse, l'endommagement, la décoloration, la fissuration ou l'écaillage des pierres précieuses remises ("anciennes"). En effet, les pierres précieuses et les métaux précieux sont parfois traités ou présentent des défauts invisibles à l'œil. Ces défauts et traitements invisibles peuvent, lorsque le métal/la pierre précieuse est soumis à des contraintes, à la chaleur ou à des produits de nettoyage, provoquer des cassures ou, par exemple, un changement de couleur. Cela est impossible à estimer à l'avance et est explicitement exclu de la garantie. Lorsque tu achètes de l'or ou des pierres précieuses à Liesbeth Busman, le risque de casse incombe à Liesbeth Busman. Si quelque chose ne va pas, je te contacterai immédiatement pour discuter de la marche à suivre et les éventuels frais supplémentaires seront discutés au préalable et convenus.
4. Nous veillons à ce que les données figurant sur le site Internet soient aussi actuelles que possible. Le poids final du métal précieux dans le bijou peut, en lien avec la taille souhaitée du bijou et parce qu'il s'agit d'une œuvre artisanale unique, différer du prix mentionné sur le site Internet, dans la liste des prix ou de l'estimation du prix dans l'offre. En raison de circonstances imprévues, les prix des fournisseurs ou le cours (quotidien) de l'or fin peuvent changer. Si les prix augmentent ou baissent de plus de 5 %, une déduction matérielle ou un supplément sera effectué sur la facture finale.
4a Liesbeth Busman Jewellery & Objects est en droit de modifier les prix, notamment lorsque cela est nécessaire sur la base de prescriptions (légales) et de corriger d'éventuelles erreurs de frappe et de contenu. Si tu en subis un désavantage, tu en seras informé par e-mail. Tu as alors le droit d'annuler la commande. Sont exclues du droit d'annulation les modifications de prix dues aux fluctuations (quotidiennes) du taux de change des métaux précieux.
À propos des paiements :
5. Les paiements doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de la facture ou de la commande. Le paiement peut être effectué par le biais des options de paiement en ligne mentionnées sur le site Internet, par virement sur le numéro de compte ou, si cela a été convenu, le paiement restant peut être effectué lors de la prise en charge du bijou ou de l'objet dans l'atelier à La Haye.
5a Dans le salon, tu peux payer avec un code PIN ou en espèces.
6 Lorsque tu passes une commande, les informations suivantes peuvent être demandées : Nom, adresse, code postal, ville, pays, numéro de téléphone, adresse e-mail, mode de paiement et éventuellement ton numéro de compte. Ces données ne sont pas transmises à des tiers. La loi sur la protection des données s'applique à ce sujet.
Délais de livraison
7. Liesbeth Busman Sieraden & Objecten veillera à ce que tous les bijoux et objets commandés, s'ils sont en stock, te soient livrés dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables, après réception du paiement. Le délai de livraison ci-dessus est une indication et non un délai de livraison définitif. Liesbeth Busman Bijoux & Objets utilise un délai de livraison légal maximum de 30 jours pour les bijoux et objets pouvant être livrés à partir du stock. Si ces bijoux ou objets commandés en stock ne sont pas livrés dans les 30 jours, tu as la possibilité de dissoudre la commande sans frais.
7a Les bijoux ou objets fabriqués sur commande ont un délai de livraison de 6 à 8 semaines après réception du paiement. La plupart des bagues sont fabriquées sur commande.
4. Nous veillons à ce que les données figurant sur le site Internet soient aussi actuelles que possible. Le poids final du métal précieux dans le bijou peut, en lien avec la taille souhaitée du bijou et parce qu'il s'agit d'une œuvre artisanale unique, différer du prix mentionné sur le site Internet, dans la liste des prix ou de l'estimation du prix dans l'offre. En raison de circonstances imprévues, les prix des fournisseurs ou le cours (quotidien) de l'or fin peuvent changer. Si les prix augmentent ou baissent de plus de 5 %, une déduction matérielle ou un supplément sera effectué sur la facture finale.
4a Liesbeth Busman Jewellery & Objects est en droit de modifier les prix, notamment lorsque cela est nécessaire sur la base de prescriptions (légales) et de corriger d'éventuelles erreurs de frappe et de contenu. Si tu en subis un désavantage, tu en seras informé par e-mail. Tu as alors le droit d'annuler la commande. Sont exclues du droit d'annulation les modifications de prix dues aux fluctuations (quotidiennes) du taux de change des métaux précieux.
À propos des paiements :
5. Les paiements doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de la facture ou de la commande. Le paiement peut être effectué par le biais des options de paiement en ligne mentionnées sur le site Internet, par virement sur le numéro de compte ou, si cela a été convenu, le paiement restant peut être effectué lors de la prise en charge du bijou ou de l'objet dans l'atelier à La Haye.
5a Dans le salon, tu peux payer avec un code PIN.
5b Pour ta sécurité et la nôtre, nous n'acceptons pas d'argent liquide.
6 Lorsque tu passes une commande, les informations suivantes peuvent être demandées : Nom, adresse, code postal, ville, pays, numéro de téléphone, adresse e-mail, mode de paiement et éventuellement ton numéro de compte. Ces données ne sont pas transmises à des tiers. La loi sur la protection des données s'applique à ce sujet.
Délais de livraison
7. Liesbeth Busman Sieraden & Objecten veillera à ce que tous les bijoux et objets commandés, s'ils sont en stock, te soient livrés dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables, après réception du paiement. Le délai de livraison ci-dessus est une indication et non un délai de livraison définitif. Liesbeth Busman Bijoux & Objets utilise un délai de livraison légal maximum de 30 jours pour les bijoux et objets pouvant être livrés à partir du stock. Si ces bijoux ou objets commandés en stock ne sont pas livrés dans les 30 jours, tu as la possibilité de dissoudre la commande sans frais.
7a Les produits fabriqués sur commande ont un délai de livraison de 4 à 6 semaines après réception du paiement.
À propos de l'expédition et des retours :
8. Les articles sont envoyés par courrier recommandé via la société de transport/le service de messagerie MICROPAKKET à la réception du paiement.
9. Pour l'envoi de tes bijoux ou objets, nous facturons des frais de port en recommandé.
10. Si tu constates à la réception que la marchandise livrée ne correspond pas à ta commande, par exemple en raison de défauts ou d'erreurs de livraison, tu dois le signaler à Liesbeth Busman Sieraden & Objecten dans les 12 jours par e-mail : info@liesbethbusman.nl ou tu peux envoyer un message via la page de contact. Sinon, tu ne pourras pas renvoyer la marchandise, alors signale-le dans les 2 semaines !
11.Politique de retour pour les commandes en stock via ce site web :
Tu peux annuler ta commande dans les 12 jours ouvrables (à partir du lendemain de la livraison) et la retourner si le bijou ou l'objet ne correspond pas à tes attentes. Si tu n'as pas renvoyé le bijou ou l'objet dans ce délai, la vente est conclue. Sont exclus de ce droit de retour de 12 jours les bijoux et objets qui ont été commandés ou fabriqués sur commande.
Liesbeth Busman Sieraden & Objecten n'acceptera aucun retour après ce délai. Tout montant payé par toi sera remboursé sur ton compte dans un délai de 30 jours. Les frais de retour ne seront pas facturés au client. Les envois de retour non affranchis ne seront pas acceptés. Nous ne pouvons pas accepter comme retours des bijoux ou des articles qui ont été utilisés, endommagés ou qui ne répondent pas à nos directives. Nous te recommandons de toujours envoyer les retours par courrier recommandé et assuré. Liesbeth Busman Sieraden & Objecten n'est pas responsable des colis perdus pendant le transport.
11a. Dans le cas de bijoux sur mesure spécialement réalisés pour toi, si la taille du bijou ou de l'objet a en principe été incorrectement communiquée par toi/le client, ce n'est malheureusement pas un motif de retour/annulation. En consultation, si le design le permet, la taille peut être ajustée par la suite selon le tarif en vigueur. Lorsque la taille peut être ajustée par étirement ou pincement, la personnalisation est gratuite.
En cas de doute sur la bonne taille, n'hésite pas à nous/moi contacter, tu peux commander un baguier pour mesurer chez toi, ou nous pouvons prendre la taille pour toi sur rendez-vous à l'atelier de La Haye.
Tu peux annuler ta commande dans les 12 jours ouvrables (à partir du lendemain de la livraison) et la renvoyer si le bijou ou l'objet ne correspond pas à tes attentes. Si tu n'as pas renvoyé le bijou ou l'objet dans ce délai, la vente est conclue. Sont exclus de ce droit de retour de 12 jours les bijoux et objets qui ont été commandés ou fabriqués sur commande.
Liesbeth Busman Sieraden & Objecten n'acceptera aucun retour après ce délai. Tout montant payé par toi sera remboursé sur ton compte dans un délai de 30 jours. Les frais de retour ne seront pas facturés au client. Les envois de retour non affranchis ne seront pas acceptés. Nous ne pouvons pas accepter comme retours des bijoux ou des articles qui ont été utilisés, endommagés ou qui ne répondent pas à nos directives. Nous te recommandons de toujours envoyer les retours par courrier recommandé et assuré. Liesbeth Busman Sieraden & Objecten n'est pas responsable des colis perdus pendant le transport.
11a. Dans le cas de bijoux sur mesure spécialement réalisés pour toi, si la taille du bijou ou de l'objet a en principe été mal communiquée par toi/le client, ce n'est malheureusement pas un motif de retour/annulation. En consultation, si le design le permet, la taille peut être ajustée par la suite selon le tarif en vigueur. Lorsque la taille peut être ajustée par étirement ou pincement, la personnalisation est gratuite.
En cas de doute sur la bonne taille, n'hésite pas à nous/moi contacter, tu peux commander un livret de taille de bague pour mesurer chez toi, ou nous pouvons prendre la taille pour toi sur rendez-vous à l'atelier de La Haye.
S'il s'agit d'un cadeau et que tu ne connais pas la taille, nous pouvons en tenir compte lors de la conception pour que la taille puisse être ajustée par la suite si nécessaire. En consultation, beaucoup de choses sont possibles.
Si un bijou est en stock dans la bonne taille, il peut être échangé dans les 2 semaines, après consultation et seulement avec un accord écrit explicite, à condition que le bijou avec la "mauvaise" taille n'ait pas été porté, et n'ait pas été endommagé.
13. Les bijoux et les objets qui sont en vente ne peuvent pas être échangés.
14. Toutes les commandes sont traitées dans l'ordre de réception.
15.Droit applicable et tribunal compétent : Tous les droits, obligations, offres, commandes et accords auxquels s'appliquent les présentes conditions, ainsi que les présentes conditions, sont explicitement régis par le droit néerlandais.
15.1 Il peut arriver que tu ne sois pas satisfait d'un produit et/ou d'un service. Contacte-nous/moi le plus rapidement possible, de préférence par e-mail à l'adresse info@liesbethbusman.nl. Nous répondrons à ta plainte dans les 30 jours. Si ce n'est pas possible, tu recevras un e-mail avec le délai prévu.
16. Les droits d'auteur de tous les dessins, bijoux, objets et du matériel visuel qui les accompagne, ainsi que des photographies visibles sur le site Web ou commandées à Liesbeth Busman, sont détenus par Liesbeth Busman, sauf indication contraire.
15.1 Il peut arriver que tu ne sois pas satisfait d'un produit et/ou d'un service. Contacte-nous/moi le plus rapidement possible, de préférence par e-mail à l'adresse info@liesbethbusman.nl. Nous répondrons à ta plainte dans un délai de 30 jours. Si ce n'est pas possible, tu recevras un e-mail avec le délai prévu.
16. Le Copyright de tous les designs, bijoux, objets et matériel visuel d'accompagnement et photographies à voir sur le site web ou commandés par Liesbeth Busman est la propriété de Liesbeth Busman, sauf mention contraire. Aucun dessin ou bijou ne peut être copié, reproduit ou publié sans notre accord écrit. Copier ou imiter des designs sans autorisation est interdit par la loi. C'est également stupide et boiteux.
17. Toutes les marchandises qui te sont livrées restent la propriété de Liesbeth Busman Sieraden & Objecten jusqu'au paiement intégral des sommes dues.
18.Si tu ne paies pas ("es en défaut"), I/saagæ rings/Liesbeth Busman Sieraden & Objecten a le droit de suspendre ou de dissoudre le contrat en question et tout autre contrat connexe.
18.1 Les bijoux commandés ou spécialement commandés qui, sans consultation, ne sont pas récupérés par toi/client dans un délai de 3 mois seront vendus. L'acompte sera alors déduit du temps que j'ai passé à concevoir et à fabriquer quelque chose de spécial pour toi que tu n'as pas récupéré. Lorsqu'un bijou est prêt à être récupéré, tu seras prévenu de la manière que tu préfères. (email/appel/sms)
19. Garantie :
19.1 Les bijoux en argent bénéficient d'une garantie d'un an sur les défauts de matériaux et/ou de construction. Les bijoux en or ont une garantie de 3 ans. Sont exclus de cette garantie les signes d'usure et l'usure des montures ainsi que la casse ou la perte de pierres précieuses.
19.2 Le bris de pierres précieuses n'est pas couvert par la garantie.
19.3 La perte de pierres précieuses est couverte si cette perte survient dans les 3 mois suivant l'achat. Le remplacement de la pierre est exclu lorsqu'il y a un bris ou un dommage au bijou qui a causé, ou aurait pu causer, la perte de la pierre.
CONSEIL : Le métal précieux peut être rayé et bosselé lorsqu'il est porté et il n'y a pas grand-chose à faire pour l'éviter. Si ce n'est qu'il faut faire attention quand on le porte. Il est donc préférable d'enlever ta bague, ton bracelet ou ton collier lorsque tu jardines ou fais de l'exercice.
J'aime bien savoir comment on peut améliorer les choses ! Pour les plaintes ou les suggestions, n'hésite pas à me contacter :
Liesbeth Busman Jewellery & Objects, Prinsegracht 32 La Haye, numéro de téléphone 070-8891630. Courriel : info@liesbethbusman.nl
Merci pour ton achat et bonne chance avec tes bijoux !